Centre d'assistance

1.

Inscrivez-vous sur www.prestopark.com

• Pour vous inscrire au service, remplissez le formulaire et précisez votre ville de rattachement.
• Si vous avez déjà un compte PrestoPark, utilisez les mêmes identifiants pour vous connecter.
• Si vous avez renseigné votre adresse email lors d’une précédente demande d’abonnement au guichet du service de stationnement, vous êtes automatiquement inscrit au service PrestoPark et avez reçu un mot de passe provisoire par email. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe dans la page de connexion si nécessaire.

2.

Vous êtes connecté. Dans l’onglet « Guichet électronique », cliquez sur « Demande de statut spécifique »

• Cliquez sur « Nouvelle demande » pour le véhicule concerné dans la liste de vos immatriculations.
• Vous avez la possibilité d’ajouter d’autres véhicules. Pensez à les enregistrer dans votre profil ou en cliquant sur « Ajouter un véhicule » en bas du tableau des immatriculations.
• Vous pouvez également renouveler votre statut d’abonné lorsque celui-ci arrive à échéance ou n’est plus valide.

3.

Remplissez le formulaire et téléchargez les pièces justificatives demandées

• Sélectionnez le type d’abonnement souhaité. Des pièces justificatives en cours de validité vous seront demandées pour pouvoir bénéficier d’un tarif préférentiel lors de l’achat de vos abonnements.
• Dans certains cas, le nombre de statut spécifique par foyer peut être limité.
• Une fois votre demande complétée et envoyée, votre dossier est examiné dans les 72h par le service de stationnement de votre ville. Dans le cas d’informations ou de documents non valides, vous serez informé par email pour mettre à jour votre demande en ligne.

4.

Une confirmation de la validation de votre dossier vous est envoyée par email

• Votre dossier est validé, vous bénéficiez maintenant de tarifs privilégiés lors de l’achat d’abonnements durant toute la période de validité de votre statut spécifique.
• Pour certaines villes, une vignette doit être obligatoirement apposée derrière votre pare-brise. Elle vous sera envoyée par courrier ou sera à votre disposition au guichet du service de stationnement.

5.

Achetez votre abonnement avec le service « Paiement mobile »

• Pour déclencher votre abonnement de courte ou longue durée, accédez au service « Paiement mobile ». Votre tarif préférentiel sera automatiquement appliqué.
• Reportez-vous à la page « Paiement mobile » pour plus d’informations sur l’achat d’un abonnement à distance.